除此之外，采用店仓连系模式的山姆会员店，其配送骑手问题伴跟着外卖骑手权益被注沉，也被提上议程。10月22日，多地网友反映山姆配送员电动车超载问题，激发对配送平安及办事质量的担心。山姆回应称已推进利用三轮车或四轮车替代，但未明白实施进度。 ‌。

　　刘鹏的插手，被业界视为山姆正在中国市场进一步强化商品力、推进数字化转型的主要信号。目前，山姆正在中国已开设近60店，电商营业占比跨越50%，持续连结高速增加。朱晓静暗示：“刘鹏对全球供应链的整合能力、对中国消费者的深刻洞察，以及正在全渠道运营方面的经验，将帮力山姆实现计谋升级，为会员带来更好的商品取体验。”。

　　山姆中国不克不及再躺正在过去的功绩簿上，改变势正在必行。10月27日，沃尔玛中国颁布发表，刘鹏已插手沃尔玛中国并担任山姆会员店业态总裁，间接向沃尔玛中国总裁及首席施行官朱晓静报告请示，本日起生效。山姆会员店代办署理业态总裁Jane Ewing将于本年岁尾如期竣事外派任期和代办署理职责后，前往沃尔玛国际部。

　　必需无视的是，比来一段时间，山姆会员商铺近期因产质量量问题、配送争议及用户等问题频陷风浪。

　　好比好丽友这种稍加改头换面就上架的做法，放正在通俗超市可能不算什么。其素质思是滑向了“卖货架”。卖货架的焦点逻辑是充实操纵货架的每一寸角落，尽可能多地塞入统一品类的合作品牌，然后超市能够因而表现“渠道为王”的权势巨子感，坐收渔翁之利。只不外这种“渠道为王”对于消费者价值寥寥。

　　刘鹏认为，跨境电商的合作早已超越流量取营销层面，进入“深度供应链整合”时代。他鞭策阿里建立笼盖全球的保税仓取海外仓收集，并整合菜鸟物流、领取结算取数据系统，构成高效可控的跨境根本设备。这一系统不只提拔了履约效率，也为海外品牌进入中国市场降低了门槛。

　　对于会员店业态来说，会员赐与卖场的是一种持久信赖票，需要获得回馈的不只是不变的供给，还需要杰出的价值超出预期的产物质量和特色，这种关系才能够长久。

　　山姆还由于下架20余款高复购独家商品被会员消费者吐槽。包罗太阳饼、米布丁、低糖蛋黄酥、杨枝甘露等，这些商品曾因“性价比高、回购率高”被会员视为“山姆特色”。取而代之的是溜溜梅、卫龙辣条、徐福记燕麦藜麦蛋糕等公共品牌，导致山姆货架取通俗超市的同质化问题凸显。除此之外，山姆小法式将“盼盼”改为“PANPAN”、“洽洽”换成“chacheer”、卫龙商品去除品牌标识，疑似锐意弱化新品品牌，进一步激发“山姆能否正在躲藏什么”的质疑。2025年7月15日，山姆全国线上渠道（APP/小法式）率先下架好丽友派、卫龙高纤牛肝菌魔芋爽等争议商品；7月22日，有员工，好丽友、卫龙等商品已全面撤出货架，替代为特色新品（如山姆MM自有品牌商品）。山姆客服暗示“已关心到选品会商，纳入后续策略考量”，但未明白具体整改标的目的。

　　当山姆起头加快扩张时，供应链的不变供给确实会遭到。终究给30店供货和给60店供货不是一个概念，况且新开的门店地舆往往有开荒的意味，而不是正在成熟的城市再开一家。因而，采购往货架上填一些“大货”，可是长此以往，会员价值就消失了。

　　由此能够看出，虽然“线下门店”是山姆中国的根基盘，可是基于会员店的业态特点，供应链的资本整合出格是可否充实操纵沃尔玛全球化供应链的劣势，是对山姆中国担任人的大考之一，而刘鹏正在天猫国际的工做履历，明显是沃尔玛中国团队最看沉的布景。

　　正在提及刘鹏时，更多提到的是他正在阿里巴巴担任高管的履历。材料显示，2015年，历任天猫国际总司理，天猫进出口营业总裁，阿里巴巴集团副总裁兼B2C零售事业群总裁，淘天集团品牌营业成长核心总裁等职务。

　　耐人寻味的是，可是他此前的职业生活生计并未正在“保守”商超零售业担任高管。山姆中国的新选择，可否带来立竿见影的改变，值得关心。做为会员店业态的标杆，山姆的一举一动，也会影响到国内会员店业态的成长，和行业对会员系统的理解。

　　正在商品策略上，刘鹏一直强调“以用户价值为核心，而非价钱”。他正在2023年一场公开中指出，现代消费者虽关心价钱，但更巴望价值。“价钱是刚需，价值是心里的巴望。品牌若何种下用户心里的种子，才能以等候的价钱水位实现。”这一取山姆“会员第一”的价值从意高度契合。

　　从这个意义上说，刘鹏没有“保守零售”的经验，也许未尝不是一件功德。山姆中国颠末此次调整，会呈现哪些新变化，拭目以待。

　　对此，笔者已经取零售行业人士交换过寻找山姆改变的缘由。此中一种说法为，山姆因为近两年敏捷开店扩张，随之也呈现了团队的扩张。不少“保守零售”行业的人员进入山姆工做，也带来了过去熟悉的资本和工做体例。

　　此外，刘鹏正在阿里期间鞭策的“会员电商”模式，也取山姆的会员制零售逻辑不约而合。他曾指出，会员经济的素质是“取用户做时间的伴侣”，成立持久信赖关系。

　　正在食物平安问题上，10月14日，上海一消费者正在山姆采办的枣泥核桃蛋糕中发觉形似牙齿的异物，出产日期为10月10日。山姆回应称已反馈工场核查，但未明白申明异物来历及处置成果。 ‌。

　　2025年6月，山姆会员商铺上线低糖好丽友派（渠道限制产物），从打“减糖80%、添加30%可可成分、0反式脂肪”卖点，48枚规格售价49。9元。但新品推出后敏捷激发消费者吐槽：专业消费者指出配料表含“起酥油”“安赛蜜”等成分；更有会员质疑“花260元/年会员费打通俗超市能买到的好丽友，不是当韭菜吗”。

　　按照公开本钱，正在阿里任职期间，刘鹏多次公开强调“供应链深度是跨境电商的焦点合作力”。他曾指出，跨境营业不只是商品的流动，更是“从海外出产端到中国消费者手中”全链的效率取体验合作。正在2020年接管采访时，他以“一瓶法国洋酒的跨境之旅”为例，阐述了商品从海外仓、国际干线、清关到结尾配送的复杂流程，指出“消费者正在手机上的简单操做，背后的是平台的B端供应链、金融链以及C端办事能力”。

　　辞别“好丽友线”此刻接办曾经成为中产阶层消费标签、正正在高速扩张中的山姆中国，对于刘鹏也是不小的。

　　材料显示，刘鹏正在中国零售、互联网行业具有丰硕经验。他曾正在好孩子中国、万得城中国、苏宁电器、海尔集团担任多个带领职务，涉脚采购、市场营销等多个范畴。

　　比来一段时间，沃尔玛中国旗下的山姆会员店可谓两沉天。一方面是山姆继续拓展开店。10月20日，山姆会员商铺张家港店正式开业，这是继昆山、晋江之后，山姆正在全国的第三个县市级门店，总门店数量达到58家。可是另一方面，近期以来环绕山姆的食物平安等问题，争议和客诉事务不竭，仅仅公开正在的就无数起，并因而遭到过市场监管部分惩罚。

　　刘鹏的国际化履历沃尔玛中国暗示，刘鹏正在中国零售取互联网行业具有跨越二十年的深挚积淀，其职业轨迹横跨保守零售、跨境电商取品牌创业，特别正在阿里巴巴集团任职期间，从导天猫国际及进出口营业，堆集了丰硕的全球商品引入取供应链整合经验。